Entregas & Devoluções
Política de Entrega
Todas a entregas são cuidadosamente monitoradas para que o produto chegue ao seu destino em perfeitas condições e dentro dos prazos estabelecidos. As entregas são realizadas pelos Correios e os prazos de entrega seguem os estabelecidos pelos correios bem como o rastreio das entregas.
Atrasos, divergências ou extravio de pacotes devem ser notificados por e-mail machaeriumbotanicals@gmail.com, informando o número do pedido e o ocorrido.
Política de Retorno & Troca
Para garantir a satisfação de nossos clientes, criamos nossa política de troca e devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor. Caso o produto apresente (I) avarias na embalagem ou produto ou (II) o produto esteja em desacordo com o pedido, o cliente deverá entrar em contato pelo e-mail machaeriumbotanicals@gmail.com, informar o número do pedido e o problema detectado.
Uma vez em contato conosco, o cliente será instruído a reembalar o produto e encaminhá-lo de acordo com as orientações de nosso serviço de atendimento ao cliente.
O prazo para devolução da compra é de até sete dias corridos a partir da data do recebimento. O produto deve ser enviado em sua embalagem original, sem comprovação de uso e acompanhado de nota fiscal.